Kurs: Specjalista ds. sklepów online

Certyfikowany kurs: Specjalista ds. sklepów online

Kiedy odbędzie się kurs: 20 kwietnia 2026 r. (poniedziałek) w godz. 18-21

Forma kursu:

Kurs online/ łączymy się za pośrednictwem MS Teams bez konieczności logowania i zakładania konta

Dlaczego warto wziąć udział w kursie? 

• Zdobędziesz zaawansowaną wiedzę pozwalającą na prowadzenie działalności e-commerce w pełnej zgodności z aktualnymi normami prawnymi, minimalizując ryzyko odpowiedzialności prawnej.
• Opanujesz techniki redagowania regulaminów, polityk prywatności oraz instrukcji procesowych, które stanowią realną barierę ochronną przed niezasadnymi roszczeniami konsumenckimi oraz sankcjami nakładanymi przez organy nadzorcze.
• Nauczysz się identyfikować i eliminować najczęstsze uchybienia w procesie sprzedaży online oraz wypracujesz algorytmy postępowania w sytuacjach spornych, co pozwoli na skuteczne ograniczenie strat wizerunkowych i finansowych.
• Zgłębisz zasady stosowania przepisów o prawach konsumenta oraz RODO w ujęciu funkcjonalnym, płynne wdrożenie mechanizmów ochrony danych i transparentnej komunikacji sprzedażowej w architekturze sklepu.

Adresaci szkolenia

• Adwokaci, radcowie prawni, prawnicy i doradcy biznesowi, specjalizujący się w obsłudze prawnej handlu elektronicznego, poszukującym praktycznych metod implementacji dyrektyw unijnych oraz krajowych norm prawnych.
• Osobom planującym rozpoczęcie działalności w obszarze handlu elektronicznego, dążącym do wyeliminowania ryzyka prawnego już na etapie projektowania architektury sklepu internetowego.
• Specjalistom ds. Compliance i sprzedaży, odpowiedzialnym za zgodność operacyjną biznesu z prawem, w tym za procesy reklamacyjne, ochronę danych osobowych oraz transparentność cenową.

O czym będzie mowa?

I. Projektowanie bezpiecznego prawnie modelu sklepu internetowego

1. Szczegółowe omówienie konstrukcji prawnej działalności e-commerce, jakie decyzje na etapie tworzenia sklepu mają kluczowe znaczenie dla późniejszego bezpieczeństwa prawnego i finansowego?
2. Analiza modeli sprzedaży internetowej, sprzedaż własna, dropshipping oraz sprzedaż za pośrednictwem platform, wraz z oceną ich ryzyk prawnych
3. Określenie statusu przedsiębiorcy wobec konsumenta oraz wynikających z tego obowiązków i odpowiedzialności
4. Moment zawarcia umowy w sklepie internetowym oraz jego znaczenie dla odpowiedzialności sprzedawcy
5. Identyfikacja błędów konstrukcyjnych w sklepach internetowych, spory, reklamacje oraz sankcje
6. Świadome projektowanie sklepu internetowego od strony prawnej, konsekwencje każdej decyzji biznesowej i jej wpływ na odpowiedzialność prawną.

II. Regulamin sklepu internetowego jako narzędzie ochrony przedsiębiorcy

1. Szczegółowa analiza funkcji regulaminu, dokument kształtujący relację prawną z klientem
2. Tworzenie regulaminu krok po kroku, z uwzględnieniem elementów obowiązkowych oraz zapisów zabezpieczających interes sprzedawcy
3. Identyfikacja klauzul niedozwolonych i ich skutków prawnych, ryzyka kontroli oraz sankcji
4. Dopasowanie regulaminu do specyfiki branży, rodzaju produktów oraz modelu sprzedaży
5. Analiza rzeczywistych regulaminów wraz ze wskazaniem błędów i sposobów ich poprawy

III. Prawo konsumenckie w praktyce, jak prowadzić sprzedaż bez ryzyka

1. Szczegółowe omówienie obowiązków informacyjnych wobec konsumenta oraz ich znaczenia dla ważności umowy
2. Prawo odstąpienia od umowy i jego praktyczne zastosowanie, przypadki problematyczne i sporne
3. Reklamacje, rękojmia i gwarancja, wraz z omówieniem prawidłowego sposobu ich obsługi
4. Najczęstsze błędy w komunikacji z klientem prowadzące do sporów i roszczeń
5. Strategie rozwiązywania sporów z konsumentami bez eskalacji do postępowania sądowego

IV. Ochrona danych osobowych, realne wdrożenie w sklepie internetowym

1. Praktyczne zastosowanie przepisów o ochronie danych osobowych w codziennej działalności sklepu
2. Tworzenie polityki prywatności oraz obowiązków informacyjnych w sposób zrozumiały i zgodny z prawem
3. Przetwarzanie danych klientów na każdym etapie procesu sprzedaży
4. Zgody marketingowe i ich prawidłowe pozyskiwanie oraz dokumentowanie
5. Najczęstsze naruszenia przepisów i ich konsekwencje finansowe
6. Jak wdrożyć rozwiązania zgodne z przepisami oraz jak uniknąć sankcji związanych z nieprawidłowym przetwarzaniem danych?

V. Umowy w e-commerce, jak zabezpieczyć relacje biznesowe?

1. Analiza kluczowych postanowień umów z dostawcami, firmami kurierskimi oraz operatorami płatności
2. Współpraca z platformami sprzedażowymi i ryzyka wynikające z ich regulaminów
3. Postanowienia umowne, które powinny chronić interes przedsiębiorcy
4. Negocjowanie warunków współpracy oraz identyfikacja zagrożeń kontraktowych
5. Przykłady błędów w umowach, które mogą prowadzić do strat finansowych
6. Jak czytać i konstruować umowy w sposób świadomy, z uwzględnieniem realnych ryzyk biznesowych?

VI. Odpowiedzialność prawna i kontrole, jak przygotować się na najgorszy scenariusz?

1. Zakres odpowiedzialności cywilnej przedsiębiorcy wobec klientów
2. Kontrole organów nadzorczych oraz ich przebieg w praktyce
3. Sankcje za naruszenia przepisów oraz sposoby ich unikania
4. Przygotowanie do postępowania sądowego oraz strategia działania w sporze
5. Zarządzanie kryzysowe w sytuacji naruszeń prawa

VII. Marketing internetowy, jak sprzedawać zgodnie z prawem?

1. Zasady prowadzenia działań marketingowych w Internecie w zgodzie z obowiązującymi przepisami
2. E-mail marketing oraz komunikacja handlowa z klientem
3. Praktyczne przykłady działań marketingowych, które naruszają prawo

VIII. Warsztat praktyczny, dokumenty, procedury – zarys ogólny

1. Na co zwrócić uwagę tworząc regulamin sklepu internetowego w oparciu o rzeczywisty model biznesowy 
2. Kluczowe elementy  polityki prywatności oraz procedur przetwarzania danych
3. Przygotowanie procedur reklamacyjnych i obsługi zwrotów krok po kroku
4. Analiza rzeczywistych przypadków naruszeń oraz ich konsekwencji

IX. Podsumowanie, pytania i konsultacje indywidualne

1. Uporządkowanie wiedzy oraz wskazanie kluczowych obszarów wymagających szczególnej uwagi
2. Odpowiedzi na pytania uczestników oraz wyjaśnienie problematycznych zagadnień
3. Wskazanie dalszych kierunków rozwoju i doskonalenia działalności

Czas trwania: 4 godz. Dydaktyczne

Cena: 

Najniższa cena w ciągu 30 dni: 199 zł

Kurs certyfikowany: TAK
Certyfikat w formie elektronicznej/ możliwy certyfikat w formie papierowej (za darmo)

Osoba prowadząca:  specjalista prawa nowych technologii radca prawny Karol Kozieł (sprawdź bio na naszej stronie)

Jak to działa?

1. Zgłaszasz swój udział;
2. Otrzymujesz dane do zapłaty i ją uiszczasz;
3. W dniu szkolenia do godz. 17 dostajesz na wskazany adres e-mail link webinaru – a w przypadku szybkiej płatności otrzymujesz go od razu;
4. Tego samego dnia o godz. 18:00 spotykamy się na warsztatach i do godz. 21:00 prowadzimy intensywne prace i dyskusje nad przedmiotowym tematem.

Czy kurs będzie nagrywany?
Tak/ nagranie dostępne przez min. 60 dni

Masz pytania? Napisz: kontakt@think-make.pl