Certyfikowany kurs: Skuteczne radzenie sobie z trudnym klientem w praktyce prawniczej
Kurs oparty na praktyce, o charakterze evidence-based, prowadzony przez aktywnego w akademii i biznesie doktora psychologii, uwzględniający specyfikę pracy prawniczej.
Szkolenie dedykowane aktywnym zawodowo prawnikom, których dotyczy jedna lub kilka z poniższych refleksji:
- mój klient mnie drażni
- mój klient mnie męczy
- mój klient jest wulgarny, agresywny i/lub dominujący w interakcji
- czuję niechęć i/lub niepokój w związku z moim klientem
- nie rozumiem mojego klienta (o co mu chodzi lub dlaczego tak się zachowuje)
- po spotkaniu z moim klientem (lub nawet odczytaniu jego wiadomości) czuję dyskomfort
Celem szkolenia jest ograniczenie lub wyeliminowanie takich odczuć i sytuacji.
Kiedy odbędzie się kurs: 16 marca 2026 r. (poniedziałek) w godz. 18-21
Forma kursu: Kurs online/łączymy się za pośrednictwem MS Teams bez konieczności logowania i zakładania konta
Co zabiorę ze sobą po szkoleniu? Co mi to właściwie da?
Wiedzę: jak ograniczać pojawienie się sytuacji trudnej z klientem, jak przez taką sytuację trudną przejść (jeśli już wystąpi), a także jak zachować się po niej, z perspektywy adaptacyjnego radzenia sobie
Narzędzia: jakimi sposobami mogę zminimalizować ryzyko konfliktu oraz de-eskalować już zaistniały konflikt, dbając jednocześnie o własne potrzeby, samopoczucie i dynamikę sił i kontroli w relacji prawnik-klient
Umiejętności: jak efektywnie i asertywnie się skomunikować, ograniczyć nieporozumienia i występowanie szarych stref, przy równoległym promowaniu i implementowaniu współpracy z “trudnym” klientem
Trening: jak ćwiczyć się w kompetencji radzenia sobie z “trudnym” klientem, poprzez zapoznanie się z konkretnymi ćwiczeniami samorozwojowymi – niewymagającymi wiele czasu a angażującymi, do wykonywania samodzielnie, w duecie bądź w grupie
Adresaci szkolenia
- Adwokaci i radcowie prawni
- Aplikanci adwokaccy i radcowscy
- Prawnicy in-house
- Właściciele i wspólnicy kancelarii prawnych
- Prawnicy obsługujący klientów indywidualnych i biznesowych
O czym będzie mowa?
- O tym, kogo “trudny klient” oznacza. Przypadki z życia Uczestników, porównanie i skontrastowanie odpowiedzi.
- O tym, w jakich kontekstach “trudność” klienta następuje i jak można tę “trudność” ograniczyć – od profilaktyki po antybiotyki.
- O tym, jak się komunikować, żeby z “trudnym klientem” się z sukcesem skomunikować. O technikach komunikacji i modelach nadania-odbioru według psychologów społecznych i dialektyków.
- O tym, co jest fundamentem komunikacji i udanej interakcji. Ćwiczenia praktyczne.
- O tym, jak nic nie działa. Zyski, koszty, zasoby i podejmowanie decyzji. O racji i relacji.
- O tym, jak perspektywa zmienia percepcję, czyli jakie założenia wspierają radzenie sobie. Warsztat i narzędzia w negocjacji z “tym trudnym”.
- O psychofizjologii w kontekście “trudnego klienta” słów kilka.
- O tym, co łączy psychologa i prawnika, czyli case studies.
Czas trwania: Część I (90 min) – przerwa – Część II (90 min)
Cena:
UWAGA: Zapisy trwają do 12 marca 2026 r. Liczba miejsc ograniczona
Najniższa cena w ciągu 30 dni: 299 zł
Promocja trwa do: 5 marca 2026 r.
Kurs certyfikowany: TAK
Certyfikat w formie elektronicznej/możliwy certyfikat w formie papierowej (za darmo)
Osoba prowadząca: dr psychologii Michał M. Stefańczyk (sprawdź bio na naszej stronie)
Jak to działa?
- Zgłaszasz swój udział;
- Otrzymujesz dane do zapłaty i ją uiszczasz;
- W dniu szkolenia do godz. 17 dostajesz na wskazany adres e-mail link webinaru – a w przypadku szybkiej płatności otrzymujesz go od razu;
- Tego samego dnia o godz. 18:00 spotykamy się na warsztatach i do godz. 21:00 prowadzimy intensywne prace i dyskusje nad przedmiotowym tematem.
Czy kurs będzie nagrywany?
Tak/ nagranie dostępne przez min. 60 dni
Masz pytania? Napisz: kontakt@think-make.pl
